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Bonjour,
quand je vais sur la page de résiliation qui contient la liste des raisons de résiliation, et que je clique sur le bouton "continuer", il ne se passe rien.
je suis informaticien, donc j'ai regardé en détail. Il s'avère que la page a un bug. Voici le message qui apparaît dans la console jscript:
Uncaught TypeError: Cannot read property 'goToNxtStep' of null
at HTMLButtonElement.onclick (?page=resiliation-parcours&idContrat=xxxx&idUsage=xxxx&webview_action=upload&waml_webview=:334)
Pourriez-vous m'expliquer comment résilier rapidement?
Merci
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Je suis informaticienne aussi.
As-tu essayé depuis un autre navigateur et en désactivant les extensions.
Si pas mieux, appelle le 3900
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Bonjour,
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Re: Impossible de résilier un compte mobile - formulaire buggé
Salut @fgoren @Ancien Membre
Perso je ne suis pas informaticien mais un simple retraité
Mais il me semble que dès 8 heure après ouverture de la page
tu as la possibilité de te faire rappeler via la vignette jaune
en bas de page .
Pour voir apparaître la vignette il se pourrait qu'il vas falloir désactiver
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
Autre possibilité , prendre contact Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Impossible de résilier un compte mobile - formulaire buggé
Bonjour à tous les 2,
merci pour votre aide
malheureusement, ça ne marche pas. J'ai essayer avec 1 autre navigateur, et j'ai désactivé le bloqueur de pub.
J'ai toujours une erreur. Avec firefox, l'erreur est différente.
Je vais voir pour résilier avec le 3900, ou aller dans une agence.
Bonne soirée
Cordialement
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Re: Impossible de résilier un compte mobile - formulaire buggé
Hello
As-tu essayé depuis un mobile ?