mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j'ai changé de mobile via la formule proposée par orange, mobile payé par CB, mais impossible de trouver cette facture ! j'en ai absolument besoin pour bénéficier de l'ODR. POuvez vous me dire où trouver cette facture ? c'est quand même un comble de ne pas pouvoir la trouver sur mon compte !

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @arlington,

Vous souhaitez un duplicata de la facture d'achat de votre mobile. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle et marque du mobile

Bonne journée,

AlexandreK

[#3]

Bonjour @arlington,

J'ai pris en compte votre requête, vous recevrez dans les jours qui viennent le duplicata de la facture d'achat de votre mobile par courrier postal.

Bonne journée,

Alexandre

[#4]

bonsoir,

je me permets de revenir vers vous, mais je n'ai toujours pas reçu ma facture d'achat concernant mon samsung S6.

POuvez vous vérifier que cela soit bien parti ?

Bien cordialement,

Valérie **************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour @arlington,

Un délai de traitement est nécessaire concernant votre demande de duplicata de la facture d'achat. Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée,

AlexandreK