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 Bonjour, j’ai commandé un iphone 15 pro max le 23/12/2023 j’ai déposer les documents le 27/12/2023 à ce jour je n’ai toujours rien reçu et je viens tout juste de recevoir un mail concernant les documents qui me dis que « nous n’avons toujours pas reçu les documents » ceci est inadmissible si j’avais su que c’était une galère pareille je me serais directement rendu en magasin cela fait quand même 2 semaines et j’ai toujours rien c’est pas normal mes options et services sont censés s’activer aujourd’hui mais j’ai toujours pas de téléphone Il s’agirait de faire quelque chose. 

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Salut @Bnnt 

Avec les jours fériés et toutes les commandes la validation des documents  doit prendre pas mal de temps, d'habitude il s'agit d'une 10 zène de jours ouvrables .

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J’ai envoyé les documents par voie numérique est-ce nécessaire d’envoyer les documents par voie postale ou pas ? Parce que la je comprends plus rien

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Bonsoir @Bnnt,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé : 

(Nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète et votre numéro de contact).

Dans l'attente de lire votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Eugénie