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[#1]

Bonjour,

Dans le cadre du suivi des forfaits Origami tous les 6 mois, j'ai été contacté début octobre par une personne de chez Orange pour me proposer un nouveau forfait, moins cher mais aussi avec les appels illimités toute la journée et le forfait internet inclus. Comme elle était plutôt excitée et parlait très vite, je lui ai bien fait préciser que je paierais moins cher pour un meilleur forfait. Ce qu'elle m'avait confirmé.

Cela dit, elle m'avait dit aussi que je recevrais un email de confirmation sur mon adresse mail orange, ce qui n'est jamais venu. Elle avait aussi précisé que l'offre prendrait effet à la prochaine facturation.

Aujourd'hui, je reçois un sms disant : Orange info : vous bénéficierez de 10% de remise sur votre option privilège à compter du 22/10/2013. Votre abonnement est prolongé de 12 mois. Très bien mais ça ne me dit pas ce qui change dans le forfait (jusqu'alors Origami star).

Pouvez-vous me confirmer ce qu'il en est ?

D'avance merci de votre aide et dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

[#2]

Bonjour Slachette,

Je prends en charge votre demande.
Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro mobile/client et date de naissance afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée,
Manon_S

[#3]

Bonjour Slachette,

Après consultation, je n'ai constaté aucune modification en cours dans votre dossier.

Bonne journée,
Manon_S

[#4]

Merci de votre réponse, Manon mais à qui dois-je m'adresser pour modifier ça et avoir plus d'infos ?

Bonne journée,

Slachette

[#5]

Bonjour Slachette,

Je peux prendre en charge votre demande.

Si vous souhaitez un nouveau forfait plus avantageux et moins cher que celui dont vous disposez actuellement, je peux vous proposez un forfait Origami Zen avec appels illimités et 500 Mo de data à partir de 24,90€TTC/mois.

Également, nous disposons d'un forfait avec d'avantage de data comme le forfait Origami Play avec appels illimité et 2 Go de data à partir de 30,99€TTC/mois.

Merci de me faire un retour.

Bonne journée,
Manon_S

[#6 · Accepted solution]

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@Manon_S a écrit :
Bonjour Slachette,

Je peux prendre en charge votre demande.

Si vous souhaitez un nouveau forfait plus avantageux et moins cher que celui dont vous disposez actuellement, je peux vous proposez un forfait Origami Zen avec appels illimités et 500 Mo de data à partir de 24,90€TTC/mois.

Également, nous disposons d'un forfait avec d'avantage de data comme le forfait Origami Play avec appels illimité et 2 Go de data à partir de 30,99€TTC/mois.

Merci de me faire un retour.

Bonne journée,
Manon_S

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Bonjour,

Je vais commander un nouveau mobile avec un forfait Origami Zen pour 24 mois.

Je passerai par le bon de commande du web.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Slachette