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Bonjour,

Il y a 3/4 jours j'ai acheté 20 gigas supplémentaires pour mon forfait de 30 gigas en prévision d'un voyage à l'étranger. Mon forfait vient d'être réinitialisé et les 20 gigas achetés ont disparu sans même que je commence à les entamer. Comment puis je faire pour les récupérer ? Je ne souhaite pas me faire rembourser mais bien les récupérer ! Je suis au Portugal et ai besoin d'un plus gros forfait que d'habitude.

Merci de vos réponses et bonne journée

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Salut @Alexandre99

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .