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Bonjour,

J'ai souscris un abonnement mobile de 80Go/mois en utilisant une remise de 20€ par mois, ce qui revient à un forfait de 10€/mois.

Cependant, sur mon espace client, je remarque que le forfait m'est affiché à 30€/mois. Est-ce dû à un problème d'affichage ?

Bonne journée,

Baptiste

[#2]

Salut @HengBaptiste 

La réduction était liée à un ordre de remboursement ou autre document

qu'il fallait remplir .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Sinon voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller

et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @HengBaptiste,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline