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[#1]

bonjour, 

j'ai commandé hier une nouvelle ligne+ portable, et lorsque je veux vérifier le suivi de cette commande, j'ai ce message "Le n° de la commande saisi est inconnu...."

(j'ai eu la confirmation de la commande par mail, et c'est le n° de commande noté dans ce mail que j'ai essayé et qui ne fonctionne pas)

merci de votre aide

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Bonsoir tali,

Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom et votre numéro de commande par message privé ?

FannyT_

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merci de votre aide, mais je viens de recevoir des nouvelles de la commande par mail, et j'ai eu la confirmation qu'elle est bien en cours de traitement.

cordialement,

tali

[#4]

Bonjour
J'ai commandé une nouvelle ligne + un portable mais lorsque je veux vérifier le suivi de la commande j'ai ce message "le numéro de la commande saisi est inconnu..."

J'ai eu la confirmation de la commande par email avk le le numéro de commande mais jai deja essaye celui ne fonctionne pas n'arrive pas pa à accéder au suivi de ma commande
Aider moi (

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Bonjour à vous - J'ai exactement le même problème. Le N° saisi est inconnu - Je pense que le lien généré par la référence de la commande ne fonctionne pas et le mien, depuis le 17 avril, n'a jamais fonctionné. J'ai cependant eu confirmation que ma commande (ligne + mobile) a bien été enregistrée. Depuis, j'attends. Pour l'instant, personne n'a pu me dire pourquoi mon N° de commande ne fonctionne pas. 

[#6]

Bonjour @Blabla14 et @jacdo08 ,

Afin de vous venir en aide concernant le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse postale complète

Bonne journée.

Mathilde_

[#7]

Bonjour J'ai commandé une nouvelle ligne + un portable mais lorsque je veux vérifier le suivi de la commande j'ai ce message "le numéro de la commande saisi est inconnu..." J'ai eu la confirmation de la commande par email avec le le numéro de commande mais jai deja essaye celui ne fonctionne pas n'arrive pas pa à accéder au suivi de ma commande

Pouvez-vous regarder svp?

[#8]

Bonjour @Jo69 ,

Afin de vérifier le statut de votre commande, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

Bonne journée.

Mathilde_