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[#1]

Bonjour,

Voila comme c'est ecrit dans le l'objet du message, je n'arrives pas a suivre la commande.

Petite information quand meme, j'ai passé commande le samedi dernier vers 15h et j'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Normal ?

Merci de votre aide

[#2]

Salut

Regarde si le mail de confirmation, ne se trouve

pas parmi les mails indésirables

Sinon, faut voir avec le service client : http://contact.orange.fr/

Les numéros de tél: utiles pour prendre contact avec le

service, se trouvent après ouverture du lien,

en bas de page, dans les mentions légales.

Ou espérer l'intervention d'un webconseiller, afin

qu'il consulte ton dossier

[#3]

bonjour Hadad

si tu es nouveau client lorsque tu passe commande,tu dois recevoir un numéro de commande par sms ou mail

c'est ce code qu'il faut rentrer pour acceder au suivi

http://assistance.orange.fr/le-suivi-de-commande-en-ligne-2753.php

tiens nous au courant

bon après midi

[#4]

Bonjour vous deux,

J'ai déjà verifier les mails indesirable. et il n'y a rien.

J'aurai aimer regler ce probleme sur le forums parce que les appeler tout le temps ça commence a couter cher.

Sinon j'ai passer commande par telephone, on m'a communiquer une reference pour le suivi de commande. Et on m'a annoncer que j'allais reçevoir un mail de confirmation mais. Cela m'inquiete. Merci de vos reponses aussi rapide

[#5 · Accepted solution]

re bonjour Hadad

as tu essayé de mettre la référence que l'on ta donnée au téléphone et si on te demande d'inscrire le nom,il doit etre en majuscule et sans prénom.exemple pour un mobile

https://boutique.orange.fr/suividecommande/identification.aspx

bon après midi

[#6]

re bonjour Hadad

j'ai vu que le probleme était solutionné,pour les autres membres,peut tu nous dire ou cela coincait

merci du retour et bon après midi

[#7]

alors je recapitule, j'ai passer commande par telephone d'un forfait + d'un mobile le samedi vers 15h. donc je suis pose que c'est une nouvelle ligne. J'ai essayer sur toute les categorie de suivi de commande, avec la reference + le nom en majuscule, mais ça me met toujours "Le n° de la commande saisi est inconnu.". J'ai bien fait attention avec les "zero" et les "o". mais deja rien que le fait que je n'ai pas reçu de mail de confirmation m'intrigue beaucoup.

[#8]

@Hadad Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés quant au suivi de votre commande. Afin de vous apporter une réponse, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale et mail
- Numéro de commande

frankD

[#9]

@Hada,

Je vous confirme que votre commande a bien été enregistrée en date du 23/05/15.

Bonne journée,

frankD

[#10]

Merci en tout cas, toute derniere question : quand est-ce que je pourrai moi meme regarder la suivi de commande ?

Merci