- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- gérer mon offre mobile
- ➔
- Ligne restreinte
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéLigne restreinte
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Ma ligne mobile a été restreinte car mon prelèvement du mois dernier ( du mois de janvier donc) n'était pas passé. J'ai essayé de payer par carte via mon compte client, mais à chaque fois, cela me marquait que j'étais à jour dans mes paiements, ce qui n'était pas vrai...On m'a finalement conseillé d'attendre que ma facture soit prelevée.
Le 16 fevrier, le prelévement pour les deux factures ( janvier et fevrier) a été fait, d'un montant de 120€. A ce jour ma ligne orange est toujours restreinte.
Je suis passée dans une boutique orange le 19 ou les vendeuses m'ont dit qu'il fallait 48h pour que ca revienne.
Au 22, soit 6 jours après le prelévement, je n'ai toujours rien.
Je peux pas appeler le service client vu que ma ligne est restreinte, je n'ai pas de fixe et ne connait personne qui en a un.
J'aimerais savoir ce qu'il en est, ce que je peux faire pour que ma ligne remarche.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Salut à vous
La levée de la restriction, varie entre 48h et 10 jours
Tu trouveras sûrement quelqu'un qui te met le
fixe à disposition.
Sinon, faut espérer l'intervention d'un webconseiller
Fait tout de même, de temps à autres un arrêt/marche du mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Ligne restreinte
Eteignez et rallumer votre mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Ligne restreinte
Merci de votre réponse.
J'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer et ca ne fonctionne pas.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Salut à vous
La levée de la restriction, varie entre 48h et 10 jours
Tu trouveras sûrement quelqu'un qui te met le
fixe à disposition.
Sinon, faut espérer l'intervention d'un webconseiller
Fait tout de même, de temps à autres un arrêt/marche du mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Ligne restreinte
Bonjour
On peut comprendre que cela est gênant surtout quand on donne des infos erronées au service client
Lors d'un prelevement d'un cumul de 2 factures il faut attendre 15j apres le prelevement car la banque a 15j pour rejeter un paiement une fois les 15j passés on envoi la demande de lévée de suspension qui peut prendre 4h (machine qui traite les demandes
donc en tout 15j max. Si la le prelevement est fait il faudra compté au maximum le retablissement le 06/03 au plus tard :/ Cette info vient du service recouvrement.
On ne peut tenir rigeur des15j au FAI en effet les banque ont elles-mêmes mise en place ce delai car il y a des paiement prioritaire (impots, loyer etc..) :/
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Ligne restreinte
Ma ligne est revenue aujourd'hui, soit 9j aprés le prélèvement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler