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MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

CDY1
contributeur occasionnel
1 730  

MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour,

Ayant acquis une caméra de surveillance ctronics-285c-4g, je me suis rendu en boutique Orange à Serris pour obtenir une multi-sim 4G, (gratuite, activation à 10 €) le 21/04/22. Dans le packaging de la caméra était fourni un carte sim de marque sfr avec 19 chiffres, (N° ICCID) valable 1 mois, ensuite des options mensuelles peuvent être rajoutées moyennant finances. Il est précisé que la caméra fonctionne avec la plupart des opérateurs européens dont Orange, Sfr, Bouigues, etc..

J'ai essayé la mise en route avec la carte sim orange => RIEN ; je suis retourné à Serris pour que l'on me certifie que la carte était bien fonctionnelle et activée et pas de problèmes de ce côté là.

Retour et re-éssai => RIEN, il s'avère que l'application ctronics me demande un N° à 19 chiffres alors que la carte sim orange ne m'en propose que 13, (3 blocs de 4 chiffres + 1 autre seul à la fin).

Essai avec la carte sfr fournie ; saisie manuelle dans les paramètres de l'application les 19 chiffres et là ça fonctionne.

Maintenant la période offerte de la carte sfr proposée étant dépassée, j'essaye de trouver le N° ICCID de ma carte multi-sim orange mais je n'arrive pas à trouver.

J'appelle à l'aide la communauté pour me dépatouiller de cette situation,

En vous remerciant par avance,

Cdt,

CDY1-PS.

 

15 RÉPONSES 15
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 705  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonsoir @CDY1 

 

Tu as vérifié sur ton espace client en fouinant un peu partout si tu ne retrouve pas ce N° ?.

J'ai eu une multi SIM mais je ne l'ai plus donc ce n'est qu'une supposition.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

CDY1
contributeur occasionnel
1 654  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour Juan,

Oui j'ai regardé partout, rien ; j'attends d'être en liaison avec orange

merci

@+

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 625  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour @CDY1 ,


Qu en est il aujourd hui?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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CDY1
contributeur occasionnel
1 606  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonsoir Philippe,

Et bien rdv téléphonique avec orange demain.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 560  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour @CDY1 ,


Comment s est passé votre rdv d' hier et le problème a t il été résolu?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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CDY1
contributeur occasionnel
1 542  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour,

Rendez vous plutôt en dialogue commercial et non pas technique. J'ai trouvé ceci intéressant :

https://developer.orange.com/od-uploads/Les-identifiants-de-la-carte-SIM.pdf

Il semblerait qu'il faille rajouter "893301" au début de la chaîne des 13 chiffres et 1 0 à la fin ?

Je n'arrive pas à ouvrir le calculateur, (les macros ne s’exécutent pas, libre office...) pour NSCE => ICCID.

Lorsque le calcul sera effectué, j'essaierai sur la caméra ; pour le moment, impossible seul, (problème provisoire de santé) mais d'ici peu cela sera faisable.

Sur conseil du commercial, si cela ne mène à rien, il faudra que je contacte le service technique d'orange.

Cdt.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 526  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour @CDY1 et merci pour ces informations.


En attendant votre retour, prenez soin de vous.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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CDY1
contributeur occasionnel
1 371  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonsoir,

En fin de compte avec le calculateur, (NSCE => ICCID), nous avons rentré la série de chiffres, (19) et la caméra est devenue opérationnelle. Par contre en cas de mauvais temps, plusieurs décrochages.

Merci.

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 344  

Re: MULTI SIM ORANGE N° ICCID ?

Bonjour @CDY1 

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez réussi à rendre opérationnelle votre caméra.

Malheureusement contre les décrochages dus au mauvais temps nous n'avons pas de solution ((

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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