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Bonjour à toutes et à tous,

Voilà j'ai passé une commande sur orange pour un forfait 24 mois avec un Ipad AIR.

Jusque là tout vas bien...

On me demande les pièces justificatives, je les envoies donc par email de 2 adresses emails différentes (car problème technique avec gmail apparrament...).

Nous sommes le 21, et toujours aucune nouvelle... Quand je telephone, le discours change à chaque appel...

Pourrais je savoir où en est cette commande : C204111293

Ou est ce que je dois aller chez Sfr ? qui sont bien plus rapide ?

Ce serait sympa de mettre dans les annonces votre temps de retard sur le traitement des commandes.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,

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bjr j'ai passer une commande le 13 j'ai renvoyer mon contrat avec tout se qui demande et sa me marque pareil qu'il son en attente d'un element de ma part mais depuis j'ai toujour pas de nouvel sa commence a etre long si sa continu je vais chnger d'operateur

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Bonjour sloon92 ,

tu parles de problèmes techniques au moment de l'envoi du mail...il faudrait que tu sois sûr qu'il est bien parti .

Mais d'autre part , lorsque certaines pièces ne sont pas suffisantes , Orange a la mauvaise habitude de ne pas répondre aussitôt en demandant le complément.

Peut-être qu'un webconseiller va passer par ici et consultera ton dossier .

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Bonjour CALVINO,

Effectivement, mais ils ont bien reçu les pièces justificatives... Maintenant, peut être qu'il y a un problème avec une pièce justificative... Mais c'est vrai qu'avant, c'était largement plus rapide au **bleep** de leurs services...

J'espère aussi qu'un WEBCONSEILLER va passer par là

Merci pour ton aide

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Bonjour, 

@sloon92,

Votre commande a été annulée, une pièce justificative n'a pas été validée.

@melo80, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

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toujours pas de changement pour ma commande que j'ai passer le 12 sa devient long

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je commence vraiment a en avoir marre depuis le 12 que j'ai commandé mon portable j'ai toujours rien meme pas de nouvel je vais finir par allé voir ailleur

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Bonjour, 

Comme demandé, j'ai renvoyer les pièces manquante....Depuis pas de nouvelles....

Je souhaiterais savoir si les choses vont se décanter rapidemmment dans le cas contraire j'annule tout. 

CDT 

Morgane