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[#1]

Bonjour, 

Sur mon téléphone il m'est indiqué qu'il y a une mise à jour de l'opérateur et qu'il doit redémarrer pour configurer les services.

En cliquant sur redémarrer rien ne se passe et le message revient continuellement.

Pourriez-vous m'assister pour résoudre cet embrin d'enclin dans l'engrenage de mon forfait et de mon téléphone.

De France, 

[#2]

Bonjour @Lionel9106 

Il aurait utile de dire de quel mobile il s'agit .

[#3]

Bonjour @Lionel9106  @jyjo29 

@Lionel9106 

Pour un IPhone :

Réglages >>> Général >>> Informations 

https://support.apple.com/fr-fr/109324

Bonne journée. 

[#4]

Bonjour @Lionel9106 , avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si oui, comme le demande @jyjo29  (que je salue et remercie au passage), pouvez-vous nous en dire plus sur votre mobile ? Modèle?
 
Excellent week-end, 
 Ju🌴

[#5]

Bonjour @Lionel9106, 

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez pu faire le nécessaire ! 
Si besoin, n'hésitez pas.

Bonne journée, 

Ju🌴

[#6]

Bonjour, 

C'est un Samsung Galaxy S24.

Le message revient souvent, je n'ai pas pu ajouter de capture d'écran. 

Pour cette assistance, 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Lionel9106,

Je vous remercie pour ces informations.

Votre téléphone est-il à jour et avez-vous vérifié qu'aucune mise à jour est en attente?

Pour quelle raison n'avez-vous pas pu faire de capture d'écran?

Thierry-G

[#8]

Aucune mise à jour n'est en attente. 

Ça ne fonctionne pas sur le site d'Orange pour téléverser l'image, je peux la sélectionner mais il n'y a pas de bouton de validation. 

[#9]

Bonjour,

Pour que nous comprenions mieux de quoi il est question, il faudrait que vous puissiez poster la capture. 

Si vous avez testé depuis un PC, je vous invite à essayer depuis un mobile (et vice versa). 

G-rom

[#10]

Ci-dessus, dans l'attente de votre support.