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[#1]

Bonjour à tous,

J'espère être au bon endroit et que peut-être l'un d'entre-vous, allez pouvoir m'aider...

Depuis quelque temps, une mise à jour logicielle (6.1.40111) se met régulièrement dès que je me connecte à la wifi ou au données du mobile sans pouvoir consulter internet car elle me bloque l'accès.
J'ai voulu forcer l'arrêt mais en vain, elle revient de plus belle.
Hier, j'ai tenté de l'installer mais idem, elle ne veut pas se connecter au serveur, reste en cours depuis hier et m'empêche de nouveau à aller sur internet.

Que se passe-t-il, j'aimerais bien le savoir ?

Est-ce-que par hasard, vous sauriez m'aiguiller et faire en sorte de me débarrasser de cette mise à jour récalcitrante...

Dans cette attente, je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Bien cordialement,

Sophie

[#2]

Salut

Tu fais cette mise à jour depuis " Kies " !!

Sinon, fait part de ton problème, en prennent contact

avec le support samsung : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html 

[#3]

Bonjour Johann,

Merci pour ces 2 conseils.

Je vais voir ce que je peux faire mais pour la 2ème solution, la page est introuvable.

Bonne soirée,

Sophie

[#4]

Hello @Fifi97

Voici en principe le bon lien :http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

[#5]

Bonjour Johann,

Thank you...

Cette fois-ci, c'est le bon...

Je les appelle cet aprés-midi ou demain...

Je vs remercie, vs souhaite une bonne journée ainsi qu'un excellent w-end!

Sophie

[#6 · Accepted solution]

Re-bonjour Johann,

Je vous remercie pour votre aide car tout est rentré dans l'ordre... je peux maintenant naviguer sur le net!!!

Bon week-end,

Cordiales salutations.