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[#1]

Bonjour,

Parmis tous les documents demandés par l'assurance (vol par effaction dans un gymnase public --> on me demande l'ordre de service donné au fonctionnaire municipal pour réparer la porte fracturée !!!!!! ), on me demande la justification d'utilisation du téléphone dans les jours précédant le vol.

La facture de l'abonnement ne détaille pas l'utilisation ni les numéros appelés et ne suffit donc pas. L'espace client en ligne est arrété à la date du vol (suite à la déclaration du vol ?) et je n'y retrouve donc pas le détail des communications.

Mr. Orange, help please :robotfrustrated:

Vincent

[#2]

Bonjour ,

un webconseiller doit pouvoir consulter ton dossier . Mais je pense que ce n'est pas mauvais :il s'agit de bien distinguer tes communications normales  de celles que le voleur a pu passer aussitôt après le vol ( il a peut-être un copain en Amérique du sud......!!)

Cdlt

[#3]

Bonjour VicParis,

Je peux vous envoyer un duplicata de votre dernière facture par courrier postal.

Mais vous n'aurez que les 6 premiers chiffres des numéros appelés. 

Si vous voulez la facture détaillée longue, il faut faire une demande écrite auprès de votre service clients en joignant une copie de votre pièce d'identité. 

MLK

[#4]

Bonjour à tous,

Merci MLK pour votre réponse. Je vous ai envoyé un MP avec détails (mon numéro, adresse postale...).

Bien cdlt

Vincent

[#5]

J'ai bien reçu votre message.

La facture ne peut être envoyée que par courrier postal. 

Votre facture concernant la période du sinistre n'est pas encore éditée.

Je ne peux pas vous l'envoyer pour le moment. 

Elle sera éditée à partir du 10/02. 

Malika 

[#6]

Bonsoir,

Le vol a effectivement eu lieu le 15/01. J'attends donc votre courrier ! merci

Bien cdlt

Vincent