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Bonjour,

J'ai commandé via l'espace client orange un nouveau terminal S6 le 23/07/2015, hier, le 28/07/2015 je reçois un colis avec une nano sim, un courrier de remerciement ET UNE TELECOMMANDE de marque Orange (Le voleur a le sens de l'humour en tout cas) en lieu et place de mon beau Galaxy S6 que j'attendais impatiemment. Quelle déception!!!

Après plusieurs tentatives je réussi enfin à joindre un conseiller de clientèle qui me dit ouvrir une enquête interne...SUPER! Le souci étant que mon Galaxy note 2 rend l'ame après 3 ans d'utilisation intensive, il s'agit la de mon outil de travail! (raison pour laquelle j'ai commandé un nouveau terminal)  J'ai donc été déposé plainte au commissariat pour me couvrir.

Je suis donc sans téléphone (outil de travail) , MAIS POUR COMBIEN DE TEMPS??????

Merci de votre aide...

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

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Salut

Tu as déjà vu la question avec le service client

ou le transporteur !

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Bonjour,

@RomainRichter

Le colis était-il ouvert à la réception?

Si oui, il aurait fallu le refuser,et prévenir Orange du manque du téléphone... mais c'est trop tard maintenant

Si il n'était pas ouvert, c'est une erreur logistique de la part d'Orange, et dans ce cas elle devrait être réparée rapidement, par l'envoi d'un S6....

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Oui je les ai contacté aussitot...Ils m'ont dit ouvrir une enquête...

J'ai aussi déposé plainte. Le colis était correctment emballé. Simplement une télécommande à la place du téléphone...

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NOUS SOMMES LE 12 AOUT et TOUJOURS RIEN!!!!

C EST UNE HONTE!!!!

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salut @RomainRichter

cool, pas la peine de hurler, nous ne sommes pas sourds!

sur un forum, netiquette et CGU imposent l'écriture en minuscules, les majuscules, c'est pour crier/insulter

et en tant que clients comme toi, nous n'y pouvons rien

ta plainte a t'elle été transmise à la cellule réclamation?

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Bonjour @RomainRichter ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Référence commande.

Bon après-midi,

Marine_D