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[#1]

Bonjour!

je suis aux États Unis, j’ai donc qui en amont le pass USA-Canada. 
cependant ma 4G ne marche jamais et il m’est impossible d’envoyer des messages? 
comment résoudre ce problème s’il vous plaît :/

[#2]

Bonjour @Clapcd69 

Avez vous activé lesz données mobiles, l'itinérance et l'option " Communiquer depuis l'étranger " ?

Il y a eu des cas de mauvaises réceptions à NY qui se sont résolues en sortant de la ville.

[#3]

Salut @Clapcd69 

Ton mobile est compatible " volte " si oui les données et l'itinérance sont activés après

un redémarrage du mobile de même fait une recherche manuelle d'un réseau, tu as le choix entre :

AT&T
4G 5G VoLTE

T-Mobile Usa
4G 5G VoLTE

Union Telephone Company
4G

VERIZON
4G 5G VoLTE

Au fait tu avais obtenu la confirmation que le pass est pris en compte ?

[#4]

Bonjour @Clapcd69 

Le service est-il opérationnel suite aux recommandations de jyjo29 et johann ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Jey

[#5]

Bonjour

Le pass doit fonctionner mais ma fille l'a mis sur le numéro 06806******baublieu du sien le 06372******

Est ce que vous pouvez le basculer sans que nous ayez à repayer svp?

Cordialement. Céline ******

[EDIT : Merci [@Clapcd69] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#6]

Bonjour @Clapcd69,

Je suis navrée mais le Pass ne peut pas être transféré sur une autre ligne.
Vous devez saisir une nouvelle option sur le mobile utilisé et il faudra à votre retour, revenir ici, pour étudier la facture de votre fille.

Est-ce clair pour vous ?

Rizo

[#7]

Je dois reprendre 1 abonnement c'est ce que vous voulez dire?

De toute façon il ne sera pas utilisé car il est sur mon numéro et je suis en France c'est elle qui est aux états unis

[#8]

Si le Pass n'a pas été validé sur le bon numéro de ligne, il faut le rectifier afin de ne pas avoir du hors forfait.
Souhaitez-vous que je le valide sur le numéro de votre fille ?

Rizo

[#9]

Oui s'il vous plaît je veux bien que vous validiez le pass sur le numéro de ma fille le  06372*******

Je ne paierai rien pour ce transfert ?  Nous en payons pas de nou eau 29 euros ?

[EDIT : Merci [@Clapcd69] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#10]

Pour être plus clair avec vous, vous serez facturé des 29 € sur votre contrat Open.
Je prendrai en charge le remboursement si je constate qu'il n'a pas été utilisé.

Ainsi, votre fille aura le Pass sous 48h et sera facturée de 29 €.

J'attends votre accord pour la modification.

Rizo