mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, depuis quelques jours ma carte SIM orange ne fonctionne plus , je ne reçois ni appel ni sms . 
En vérifiant aujourd’hui je me suis rendu compte que mon numéro est désactivé.

SVP comment récupérer mon numéro   . Il est lié à mes services 

[#2]

Bonjour @Legrek 

Êtes vous à jour de vos factures ?

Pouvez vous mettre votre SIM dans un autre appareil ?

[#3]

Salut @Legrek 

Tu causes d'un mobicarte ?

[#4]

Bonjour @Legrek et @jyjo29 et @johann 

En complement de @jyjo29 et @johann 

Je suppose que tu parles de ta sim Mobicarte

Pour reactiver ta sim donc ton numero de phone : il faut que ce soit la premiere fois que tu as depasse la fin de validation de ton numero de phone (tu l'obtient en faisant le 225 et tu recois un sms bien sur avant desactivation) et que tu n'es pas depasse de 7 jours cette meme date.

Certain conseiller orange sont bienveillant a condition que ton numero ne soit pas distribue (bien sur) pour cela etre cool.

Helas pour les mobicartes le seul et unique interlocuteur (je souhaiterais que cela change) est le service client  au : 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jour ferie => Voir demain

J'espere qua cela t'aideras

A+

PS: @johann pas trop de probleme pour avoir du carburant par chez toi

[#5]

Salut @Petit_titi1 

Ne me cause pas du carburant en zone frontalière les Allemands

nous pompe tout !!!

[#6]

Bonjour @johann 

Ici c'est pire les gens se battent pour avoir quelques gouttes de carburant c'est la folie

Et je ne te parles pas de la queue pour avoir acces au carburant

Si ca continue on aura plus de reseau mobile et internet

A+

[#7]

Oui c’est une mobicarte 

[#8]

Bonjour @Legrek 

Pour une assistance sur une ligne Mobicarte, vous devez impérativement contacter le 3900.

Bonne journée,

G-rom

[#9]

Apres appel , Malheureusement mon compte a été suspendu le 2 Octobre , j'ai imploré l'agent en vain .Sachant que mon numéro est relié à tous mes comptes banque etc..... 

J'ai été en déplacement pour deux mois pour des raisons de famille et j'ai oublié de recharger , la recharge de 14 euro effectué est arrivé trop tard. :Visage  EnLarmes:   je suis foutu

[#10]

Bonjour @Legrek 

Bizarre que le conseiller est refuse de te reactive ton numero de mobicarte => Tu es sur que ton a ete suspendu le 2 Octobre et non avant ?

Generalement les conseillers sont conciliant et font des efforts sauf si comme dis plus haut ton numero a ete distribue et la il ne peut rien faire

La seule solution si tu veux rester en mobicarte c'est de racheter une autre sim avec un nouveau numero et la tu vas etre obliger de faire toutes les demarches pour modifier ton numero

A+

PS : Essai de rappeler tu peux peut etre tomber sur un autre conseiller qui fera le necessaire et si pas possible demander pourquoi ?