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bonjour, je souhaiterai suspendre ma 2nde ligne suite à un vol de téléphone mais je n'arrive pas à accéder à mon compte pour prendre les 4 chiffres présents sur la facture car je n'ai plus le mot de passe, et que Orange ne reconnaît pas mon adresse mail

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Salut @Ma16

Tu as pas une facture, ou le code y figure, sinon tu peux

la télécharger depuis ton espace client/compte mobile.

En complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole...

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Je n'ai pas le mot de passe et comme je n'ai pas le mobile je n'arrive pas à le récupèrer !

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Bonjour @Ma16 et @johann

essai de voir si avec ce lien cela peut t'aider :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-p...

il y a plusieurs onglets mais celui qui peut t'interresser est l'onglet :

reinitialiser avec mot de passe provisoire recu par courrier postal :

j'espere que celat'aideras

A+

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@Ma16 Bonjour,

Vous souhaitez suspendre votre ligne suite au vol de votre mobile et n'y parvenez pas.

Est-ce toujours le cas ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

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@Ma16 Bonjour

Vous ne m'avez pas communiqué les informations demandées, j'en conclu que le problème est résolu. Je reste cependant disponible.

frankD