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Je souhaite ouvrir ma derniere ligne de mon offre multiligne en boutique le code ACQ101 et on me demande un depot de garantie de 265€ qui n a jamais etait preciser dans mon contrat pouvez vous m expliquer svp

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Bonjour,

@Crit

Si vous n'avez pas d'impayé c'est bizarre..

Contacter le servuce client au 3970

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Déjà fait aucune solution ma était proposé simplement qu' au delà de trois ligne sur la même adresse un dépôt peut être demander mais ce n est pas stipulé dans le cadre de mon contrat donc de ce fait l opérateur ne remplissent pas son engagement

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Dois je résilie

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Bonjour,

@Crit

Connaitre les cas de dépots de garantie voir ce document:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 76 du document.

Extait:

Dépôt de garantie exigé dans les cas suivants :

> titre de séjour mentionnant une adresse différente de celle du justificatif de domicile fixe

> absence de justificatif de domicile fixe en France métropolitaine ou de RIB ou de chèque annulé 

> impayé au titre d’un autre contrat Orange

> précédent contrat Orange résilié suite au non-renvoi des justificatifs (en situation d’impayé) > paiement au moyen d’un compte Nickel

Si vous n'êtes dans l'un de ces cas, attendre  l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul peut avoir accès à votre dossier

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Je suis dans aucun de ces cas

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Contrat orange open play option pass famille plus 2 ligne mobile en plus et je suis à jours niveau facture donc je pense sérieusement à résilier mon contrat car contractuellement mon opérateur ne remplis pas ses propres clauses

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Bonsoir,

@Crit

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bah désolé mais j attend depuis ce matin quand même la balle est dans le camps de l opérateur

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Bojour,

@Crit

Pas de webconseiller, contacter le service client, voir tous les moyens:

https://contact.orange.fr/