Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma carte sim Mobicarte (achetée seule sur orange.fr) je ne cesse de rencontrer des problème.
- Impossible de créer un compte espace client au numéro attribué à la carte sim. A la demande du mot de passe, je retourne à l'étape 1 après la validation de l'étape 2 (le contrôle par images). Je veux bien me tromper une fois ou deux... mais pas plus d'une dizaine de fois. L'étape 3 existe-t-elle ?
- Impossible de créer un compte au numéro attribué à la carte sim via un mobile. Un soit disant code de confirmation temporaire est envoyé... mais où ? Pas sur le mobile Mobicarte en tout cas.
- En envoyant le sms "ciné" au 20000 j'ai comme retour : "Votre offre ne vous permet pas d'accéder à Orange Cinéday...". Mon offre c'est Mobicarte, et Cinéday est l'un "des plus de la carte prépayée Mobicarte".
- Sur un vieux compte espace client toujours actif mais sans contrat j'ai cherché à ajouter le nouveau contrat Mobicarte. Et là il m'est dit que le "msisdn n'est pas reconnu (pas orange)" - et maintenant c'est "saisie incorrecte revenez dans 24 heures. J'utillise le numéro de tél et le numéro client reçus tous deux par mail.
Des solutions ? Merci.
B.
