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Ayant souscrit l'offre M6 mobile 2H 50 Mo, un SMS m'a été envoyé m'informant que je disposait depuis début février de 3 N° " Préférés "

Cet option gratuite figure bien en toutes lettres dans les avantages du forfait M6 Mobile.

Néanmoins, il m'a été impossible de saisir ces 3 N° aussi bien sur l'espace personnel, que par le 740 au l'application " Orange et moi "

Même réponse à chaque fois " Votre forfait ne permet pas cette option "

Alors ?  Publicité mensongère ??

Merci pour votre réponse.

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Il y a des incompatibilités
Voir ici http://assistance.orange.fr/message-d-incompatibilite-d-un-numero-d-appel-4663.php

Peut-être attendre qu'un web conseiller ( logo orange ) prenne ton dossier en charge
ou prendre contact ici http://contact.orange.fr/

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MEME PROBLEME ; je vai me déplacer dans une agence orange.

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 Meme probléme ; hier 17/ 02/2014/  je me suis rendue à l'agence ORANGE du PUY EN VELAY problèmes hors de leurs compétences??? Ce sont des incapables et en plus très desagreables. Et c'est nous qui assurons leure salaires et autres avantages.

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@RLAINE
3970 choix 3

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Même démarche effectuée ce matin en ce qui me concerne...

Après une attente assez raisonnable d'une quinzaine de minutes un employé d'Orange m'explique que cette opération ( ajouter 3 N° préférés à mon forfait ) ne peut être effectuée qu'en agence car elle implique de reprendre un nouvel abonnement M6 mobile au même prix avec un nouvel engagement de 12 mois...

Il me demande quelques renseignements, une pièce d'dentité, fait une photocopie.

Je pense que le pb est résolu; Grave erreur!!!

Il s'interrompt brutalement et déclare l'opération impossible car.....il n'a plus d'Internet....contacte une autre agence on lui confirme la panne.

Il s'excuse poliment et m'invite à repasser un autre jour....

Que faut-il en conclure en termes de qualité de service rendu par Orange en tant que fournisseur d'accès qui se révèle incapable de connecter correctement ses propres agences....

:-(((((

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Bonjour Kristiansen,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Vos 3 numéros préférés

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bpnjour RLAINE,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Vos 3 numéros préférés

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour LOLA42,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Vos 3 numéros préférés

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour AlexandreK et merci de prendre en charge ces demandes.
Pour faire revenir plus rapidement les demandeurs sur ce fil 😉
@RLAINE
@LOLA12
@Kristiansen
Aux 3 intervenants, cliquer sur "message privé" en orange dans le texte du web conseiller pour transmettre vos coordonnées.