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mobile Orange gérer mon offre mobile

Numéro de mobile frauduleusement utilisé

ludwigvan
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526  

Numéro de mobile frauduleusement utilisé

Bonjour, 

le harcèlement téléphonique, on connaît et on subit (malgré Bloctel qui ne sert à rien) mais les démarcheurs font pire : depuis quelque temps, mon numéro de mobile (en 06) est frauduleusement utilisé par des démarcheurs malhonnêtes, si bien que je suis rappelé à mon tour par des abonnés qui ont vu en toute bonne foi mon numéro s'afficher... J'ai contacté Orange qui m'assure avoir pris bonne note de ma requête et lancer une investigation mais j'ai cru comprendre que la chose n'était pas exceptionnelle et qu'en fin de compte, il n'y avait pas grand chose à faire... Quelqu'un sur le forum a-t-il déjà connu ce genre de désagrément et n'y a-t-il vraiment pas moyen de faire cesser ces méthodes de gangsters ? Merci.

4 RÉPONSES 4
ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
467  

Re : Numéro de mobile frauduleusement utilisé

Bonjour @ludwigvan


Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.🙂

Je comprends que cette situation soit pesante pour vous. Cela s'appelle le Spoofing, je vous invite à retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant sur le lien ci-dessous :

👉🏼C’est quoi le Spoofing, cette arnaque redoutable qui n'épargne personne ? - Orange

Pour vous protéger des appels indésirables, vous pouvez également installer l'application Orange téléphone.

👉🏼Antispam Orange Telephone

J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ludwigvan
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444  

Re: Re : Numéro de mobile frauduleusement utilisé

Merci pour votre réponse mais le lien sur le spoofing ne correspond pas au problème que j'ai mentionné : je suis appelé par un abonné qui lui-même l'a été par un démarcheur qui se cache derrière mon numéro. Contrairement à ce qui est insinué, je n'ai jamais donné d'informations personnelles à qui que ce soit (par mails, téléphone ou sms). Il n'y a donc eu aucune imprudence de ma part.

 

Les solutions suggérées me paraissent décalées par rapport à mon problème : 

- je ne vois pas en quoi changer mon mot de passe mail résoudrait le problème (il ne s'agit pas d'un piratage d'adresse mail).

- je suis déjà inscrit sur Bloctel... qui ne bloque strictement rien.

 

Par ailleurs la fonction ID appel entrant et protection spam est également activée sur mon Samsung... et ne bloque quasiment rien non plus.

L'application Orange téléphone est-elle la même que Anti-spam appels de Orange et moi installée sur mon mobile ? 

ludwigvan
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384  

Re: Re : Numéro de mobile frauduleusement utilisé

Pas d'autre réponse ? 

ludwigvan
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349  

Re: Re : Numéro de mobile frauduleusement utilisé

Toujours pas de réponse ? 

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