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[#1]

Bonjour, j ai composé le 3636 par erreur au lieu de 3939. Dès la mise en ligne, j ai été facturé 3 euros. Il n' y a pas eu de message informant du coût de l'appel comme l exige la loi. Je préviens Orange que numéro frauduleux, leur réponse "il ne fallait pas me tromper ". Je leur demande de signaler le numéro à titre préventif. Refus de leur part. J ai signalé le n°à la DGCCRF. Voilà comment Orange protège ses clients. Sur les 3 euros prélevés, on peut supposer qu Orange perçoit une commission.  

Salutations 

Sylvie

[#2]

Bonjour @Happy1210 

Ce n'est pas à Orange de signaler les numéros surtaxés mais au titulaire de celui ci.

Voyez ici :

https://www.signal-arnaques.com/scam/view/145734

[#3]

Merci, J'avais déjà consulté le lien que vous avez eu la gentillesse de me transmettre

Cependant cette arnaque avec ce numéro perdure. Si les opérateurs continuent à reverser le montant de la communication, il n y aura pas de fin.

Bonne soirée 

[#4]

@Happy1210 

Voyez ceci :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour @Happy1210, 

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous avez subi. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

[#6]

Bonjour @Happy1210, 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé. 

Je viens de consulter votre facture du mois d'octobre à l'instant et ne constate pas d'appels facturés au 3636.
Vous avez effectivement un dépassement de 2,08 € mais pour 6 appels vers des numéros spéciaux.

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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Bonjour,

Merci de votre sollicitude,

cependant cela concerne les communications d' octobre.

Cordialement 

Sylvie Germain

[#8]

Bonjour @Happy1210 

Je prends la suite de vos échanges, et constate bien cet appel au 3636 effectué le 4 octobre.

Comme vous l'a indiqué @jyjo29 , un opérateur ne peut signaler un numéro frauduleux, vous pouvez faire le nécessaire de votre côté en cliquant sur le lien qu'il vous a fourni.

Nous restons disponibles pour toute autre demande.

Bon après-midi

Julien