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Numéros non reposés?
Bonjour.
Je suis client Orange et sujet au spam malgré que je ne donne mon numéro à plus aucun service.
Je comprends que les lignes 06 et 07 aient été souvent attribuées plusieurs fois avant et donc je n'accuse pas Orange et ce n'est pas le sujet.
J'ai donc changé de numéro il y a peu en conservant mon forfait.
Ceci depuis l'espace client et en 2 clics. Service facturé 18e dans mon cas.
Un nouveau numéro m'a donc été attribué.
Je précise en passant que je n'ai pas reçu le sms m'indiquant le numéro, qui devait être envoyé automatiquement et que je n'avais aucun moyen de savoir quand cela serait effectif. Il y eu comme un bogue (encore une fois).
Cela étant fait. Je découvre que le numéro était quelques jours avant, encore utilisé par l'ancien utilisateur.
Je reçois donc les appels de ses ami(e)s, huissiers et de tous les gens, services ou sociétés qui cherchent à le joindre.
Je suis étonné de ce genre de cohérence de Orange et vous en fait part.
Ne serait il pas plus logique de laisser reposer les numéros au moins 6 mois avant de les attribuer à nouveau??
De laisser le temps à l'ancien utilisateur de donner ses nouvelles coordonnées à ses contacts?
Orange n'est pas le seul opérateur à faire cela et je ne suis pas la seule personne à s'en plaindre.
J'ai donc payé 18e pour un numéro qui reçois des appels qui ne me concernent pas et de partout.
Ce n'est pas comme si le parc de numéros était limité. Avec 8 chiffres en 06 et 07 il y a 2 fois 99 999 999 possibilités...
Je préviens donc les autres utilisateurs que c'est un peu la roulette Russe que de changer de numéro.
Bien à vous.
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Re : Numéros non reposés?
Bonjour @Ancien Membre
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis navré de la situation que vous avez recontrée.☹️
Normalement, nous veillons à tout pour que votre expérience soit la plus fluide possible.
Je vous invite si vous le souhaitez à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 afin de faire le point avec vous :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌤️
Yoan
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Numéro non reposé
Comme vous semblez indisponible pour l'instant, suite à ma réponse en privé, sachez que je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Numéro non reposé
Bonjour.
J'ai pourtant bien répondu en privé au conseiller précédent...
Cdlt
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Re: Numéros non reposés?
Bonjour @Ancien Membre,
Je vous ai confirmé le remboursement de la somme totale de la prestation.
Pour quelles raisons dîtes-vous que ce n'est pas le cas ?
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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