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Bonjour,

Je suis acculement sur offre Open Play, je souhaiterai faire un portabilité sur la partie mobile uniquement vers un autre opérateur, du coup, voulant rester chez orange sur la partie internet fibre,  vers quel offre  je vais être basculé automatiquement ?

J'ai beau contacter le service client d'Orange, personne n'arrive à me donner une réponse identique à ma demande.

Merci d'avance pour votre aide précieuse

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salut @Aubsy38 

tu vas déjà devoir commencer par séparer l'offre mobile de l'offre internet

de fait, l'offre Play n'existant plus tu devras choisir, suivant ton besoin, entre une offre livebox, livebox up ou livebox max

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Bonjour @Aubsy38,

Afin de vous apporter mon aide pour répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo

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Je vous remercie.

Je vous confirme que l'offre Open que vous détenez comprend l'internet et le mobile.
Si vous effectuez une portabilité de la ligne mobile, le contrat internet basculera sur l'offre Livebox Essentielle à 37,90 € par mois.
Vous aurez la liberté de choisir de choisir un autre contrat si ce dernier ne répond pas à vos attentes.

J'espère avoir répondu à votre demande et je reste à vos côtés si vous avez des questions.

Rizo

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Bonjour, 

Merci pour ton retour, à piori je serai redirigé vers l'offre Livebox essentiel (offre de base) et à moi d'en choisir une autre ou non ☺. 

Cordialement.