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[#1]

Actuellement en Pologne, je voudrais pouvoir chatter avec un conseiller ORANGE afin d'obtenir mon RIO.

Merci pour votre aide

[#2]

Salut @Zawoja

Faut attendre la présence des web conseillers

Ou après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur /

Vous êtes déjà client/

Èquipement, services, applications/

Mobile et tablette/

Configurer, utiliser ou désimlocker/

Désimlocker  un mobile  (code )

À partir de la, tu auras la possibilité de voir la question par e-Chat avec un conseiller .

[#3]

Bonjour @Zawoja, 

Je prends en charge votre demande. 

Afin de vous faire parvenir votre numéro RIO, merci de me communiquer par message privé : 

- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro client, 

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact. 

J'attends votre retour. 

Chloé_L

[#4]

Bonjour Chloé,

Je suis Muriel *******

Mon numéro de tél mobile est le : 06 *******

n° Client : 00**************

Adresse postale : *******************************

Mail : ***************************

Merci pour votre retour

Bien cordialement Chloé

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Hello @Zawoja

Faut envoyer les infos par messagerie privé à la web conseillère

Clique sur le logo orange , côté droit de la page se trouve la messagerie .

Ou clique sur le ( message privé ) écrit en orange dans son post .

[#6]

J'ai bien communiqué mes dernières informations par MESSAGE PRIVE

Les avez-vous bien reçues ?

Merci pour votre réponse

[#7]

Bonjour @Zawoja 

Nous avons bien reçu votre message et vous avons répondu par deux fois. Il n'est malheureusement pas possible de récupérer le RIO d'une ligne mobile résiliée.

Jean_Baptiste

[#8]

J'avais un compte MOBICARTE et n'ai pas réapprovisionné mon compte ORANGE du fait que je partais à l'étranger.

Vous me dites qu'il est RESILIE et que vous ne pouvez récupérer mon RIO.

Que dois-je faire donc ?

Merci pour votre réponse

[#9]

Bonjour @Zawoja,

Comme indiqué précédemment par mes collègues, votre ligne étant résiliée, il n'est pas possible d'obtenir votre RIO.

La portabilité ne peut se faire que sur une ligne active. Si vous effectuez une souscription, vous obtiendrez un nouveau numéro. 

Fatima

[#10]

Bonjour,

Puis-je dans ce cas recharger mon compte MOBICARTE et dans l'affirmative, puis-je le faire par internet ?

Merci pour votre réponse