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Je devrais bénéficier d’une réduction de mon offre mobile à 17 € au lieu de 35 compte tenu que je suis étudiant avec une effective entre la deuxième et troisième facture.

Malheureusement ma troisième facture est à taux plat à 35 € alors que j’ai reçu le mail de confirmation.

Comment peut-on faire pour avoir ma réduction et un remboursement de cette troisième facture.

Merci de vos aides,

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Bonjour @rayan66fr,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre contrat et facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

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Sachez que je reste disponible pour prendre en charge votre demande, si pour l'instant vous n'êtes pas disponible.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @rayan66fr,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé 😊

Après vérification, je vous confirme que l'offre de remboursement est bien validée sur les deux offres mobiles à partir du mois de mars et donc valide dès la prochaine facture redevable en avril, je reviens vers vous en message privé avec plus de détail 👌

Je suis navré de ce retard et je reste à votre écoute si vous avez des questions 👍

Je vous souhaite une agréable soirée et un bon week-end 👋

Thomas

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Merci pour votre confirmation Et votre aide

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Avec plaisir 😊

Je vous invite tout de même à prendre connaissance de mon message privé 😉

Bon weekend 👋

Thomas