mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @xenesis ,

Afin de vous venir en aide merci de me communiquer votre nom, prénom, adresse, numéro client et numéro de mobile .

Merci par avance,

Cordialement,

Marilyne_

[#2 · Accepted solution]

Erratum autant pour moi l'odr est valable pour une offre open c'est a dire mobile orange et internet et non livbox avec sosh en mobile. La solution a ete trouvée sur le tchat.Je cloture ce fil.

[#3]

Bonjour,

Je suis client Orange Open play fibre/mobile depuis peu (anciennement client internet chez free et mobile chez sosh) et j'ai également le même problème.

Je n'ai que la facture d'Orange sans la mention de l'ancienne offre et l'offre de remboursement est à chaque fois refusée.

Que dois-je faire ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Cordialement,

[#4]

Salut à vous @guillaume2707

Fadrait voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux .

[#5]

Bonjour,

Je suis client Orange Open play fibre/mobile depuis peu (anciennement client internet chez free et mobile chez sosh) et j'ai également le même problème.

Je n'ai que la facture d'Orange sans la mention de l'ancienne offre et l'offre de remboursement est à chaque fois refusée.

Que dois-je faire ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Cordialement,

[#6]

Idem pour moi! Etrange que nous soyons plusireurs dans ce cas. Je réfléchi sérieusement à saisir la DCCRF.

post : Offre de remboursement ODR orange fibre + mobile Open ne fonctionne pas!

Laurent

[#7]

je viens de reçevoir un refus de remboursement de frais de résiliation alors que j'ai payé 49.00€ de frais de résiliation à free pour aller chez orange.Free me devait 15.00€ qu'il a déduit de la facture ce qui me ramenait à un total de 34.00€ et cela n'est pas accepté par Orange !!! y a t il une adresse d'un médiateur orange ?

[#8]

Salut / Bonjour !!! @Pat30320

Si tu avais renvoyé l'ordre de remboursement et joint tout les

documents?

Ils t'ont donné quoi comme motif de refus ?

Dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#9]

Bonjour @Pat30320 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G