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Bonjour,

je souhaite me faire rembourser pour la souscription a des jeux mobiles non désirés.

merci de faire le nécessaire. Je n ai cliqué sur aucune offres, ni mes enfants. Je n utilise pas ma box alors je ne comprends pas comment un « clic » aurait pu être effectué. 

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Salut @Nirak 

Tu causes de ceci ;

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Abonnement-Orange-Jeux/m-p/2712262#M...

[#3]

Bonjour Johann,

oui c est bien ça !

relou avec leur souscription.

J’ai tout désactivé du coup mais pour le remboursement comment fait on ?

j’ai pas envi de faire 1000 demarches comme beaucoup de personnes chez Orange d ailleurs !!!

je comprends pas qu il n y ai pas de lien direct pour faire une réclamation et de devoir passer par la communauté.

je suis client depuis 7 ans, on paye déjà cher et ils nous prennent encore de l argent c est n’importe quoi !!

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Bonjour @Nirak 

Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous invite à contacter l'éditeur http://annuairedestiers.orange.fr dont le nom est renseigné dans votre espace client "suivi conso" pour qu'il prenne en charge le remboursement.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Pour éviter que cela ne se reproduise, vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo