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Bonjour,

suite à un dysfonctionnement lors de ma souscription, mon contrat open a été annulé. Je n’ai même jamais reçu le matériel et encore moins l’intervention d’un technicien pour l’ouverture d’une ligne. Toutefois j’ai subi des prélèvements le premier par rapport à l’ouverture du contrat et le second pour le solde de la résiliation soit plus de 600€ au total. Lors de différents échanges avec le 3900 on m’a certifié le contrat annulé et aucun frais prélevé. Merci de m’aider !!! 

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Bonjour @Problèmeplrvt 

Seul le 3900 peut intervenir . Nous ne sommes que des clients !

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Salut @Problèmeplrvt 

Si le problème ne se règle pas via le 3900 faut espérer la prise en charge par un consiller

de passage dès mardi .

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Merci pour vos réponses, au 3900 ils m’ont pourtant mentionné qu’il n’y aurait pas de prélèvement. Je vais à nouveau insister…

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Bonjour @Problèmeplrvt,

Afin de vous apporter mon aide pour le prélèvement à tort de vos contrats, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon