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[#1]

Bonjour @suzdelaude

Quel est le problème que vous rencontrez exactement ?

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.

[#2]

J'essaye de me connecter pour une demande de remboursement 1642, une fois remplie ma demande n'est pas enregistréé. Que faut il faire.Merci  pour votre réponse.

[#3]

bonjour @claudie7

éssaie avec un autre navigateur

cet offre de remboursement concerne quoi

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

[#4]

Salut @claudie7

Tu causes de cet ordre : https://formulaires.odr.orange.fr/1642

Vide l'historique etc .. du navigateur que tu utilises, et refait un essai .

[#5]

Ils demande la première page du contrat que je n’ai pas je l’attend toujours depuis 1 mois et demi 

[#6]

Salut / Bonjour !! @Babsc

Voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#7]

Bonjour,

J'ai participé à l'ODR 12633 - OFFRE SONY XPERIA XZ1 50€ REMBOURSES

Le retour de votre sous-traitant/partenaire est le suivant :

"Néanmoins, votre remboursement ne peut s’effectuer pour la ou les raison(s) suivante(s) :
LE NUMERO IMEI FOURNI N'EST PAS ELIGIBLE A L'OFFRE"

Les conditions de participation n'indiquent pas que le N°IMEI est soumis a des conditions d'éligibilité.

Tout les justificatifs ont été fournis et sont conformes aux conditions de participations.

Que dois je faire?

[#8]

Salut @Nicolas3874

Tu avais joint le numéro IMEI qui figure sur le coffret ?

De même que pour vérifiéer s'il s'agit du même qui figure

sur le coffret, compose le    *#06#     depuis ton mobile .

[#9]

@johann

Merci pour ton retour.

Le numéro IMEI du téléphone et du coffret correspondent, ainsi que celui sur la facture d'achat.

J'ai contacté ce partenaire Orange pour avoir des explications

[#10]

Bonjour , pour moi c'est pareil , discussion avec robot qui m'a renvoyé vers orange réclamation ? aujourd'hui ce mail me renvois vers le forum ? Je pense que le remboursement SAMSUNG de 30 euros est bien perdu , une ****** . Cordialement .

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]