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Bonjour @gillesb56 

Avez-vous pu voir l'option 5G+ proposée sur l'appli Orange et Moi ? 

Jess

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Bonjour, non toujours pas possible pour moi d'activer l'option 5G+

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Bonjour @gillesb56, @AstreaZard,

Afin de vérifier le dossier et comprendre la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Thomas

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@gillesb56,

Merci pour ces informations en message privé 👌

Je vous confirme que tout est en ordre, votre mobile est compatible et vous n'avez pas d'option incompatible (Pass Voyage ou MultiSiM, par exemple).

Par contre, pour l'instant, c'est votre carte SIM qui n'est pas encore compatible avec le réseau 5G+, j'en suis navrée 😕

Rassurez-vous, d'ici le mois de juin, toutes les cartes SIM et eSIM seront mises à jour de façon automatique 😊

Je vous remercie de votre patience et je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Thomas

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Bonjour,

Merci à vous pour ces éclaircissement.

 
S’avez vous si à l’avenir la 5G SA. Sera rendu compatible et éligible sur les options MultiSim ? Car dans le cas on l’on dispose d’une montre connectée ou autre usage on n’es pénalisé.

Merci à vous.

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Bonjour, je me permet de rebondir sur mon propre post et de ne plus approuver la solution proposée car je n'ai toujours pas la réponse à la question d'origine dont je suis l'auteure.

Merci pour votre retour.

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Bonjour à tous 

@AstreaZard  tu as envoyé tes coordonnées au webconseiller @Thomas_S ?

Bonne journée. 

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@Rgr623 Tout à fait 

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Bonjour,
Vous avez mal lu la réponse du conseiller orange.

"Par contre, pour l'instant, c'est votre carte SIM qui n'est pas encore compatible avec le réseau 5G+, j'en suis navrée 😕

Rassurez-vous, d'ici le mois de juin, toutes les cartes SIM et eSIM seront mises à jour de façon automatique 😊"

Voici la réponse donné, c'est que pour l'instant votre carte sim n'es pas compatible et ducoup le système ne vous le propose pas.

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@Piorre La réponse donnée par le staff s'adressait à une seconde personne, pas à moi, d'où ma relance.