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Bonjour même situation et pas envie de choisir entre 5g sa et multisim sans multisim sa sert a rien d avoir beaucoup de giga

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Bonjour

Cela fait plus d'une semaine que j'essaye d'avoir la 5G+...

J'ai résilié esim watch et  multisim qui devait être effectif sous 72 heures max, ensuite je suis passée par le bandeau publicitaire pour activer l'option mais l'option ne s'affiche pas je suis donc passé par le service client et le service technique qui n'ont pas pu résoudre mon problème et m'ont simplement demandé d'attendre, j'ai pourtant un forfait 300 giga 5G et un Samsung S25 ultra compatible...

J'ai aussi convertit ma sim physique en eSim pour plus de compatibilité... mais toujours rien....

Y aurait-il quelque chose que j'ai oublié de faire...?

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Bonjour @Mikedj971,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Nous allons vérifier tout cela ensemble: pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de ligne concernée ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

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Bonjour,

Même souci pour ma part, ayant un S25+ je n'ai pas l'option de proposé. Est-il possible de m'aider?

Merci

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Bonjour @lelyon69,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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@lelyon69, 

Je vous remercie des informations reçues en message privé  🙏 . 

Vous n'êtes pas encore éligible, votre ligne sera disponible pour la 5G+ d'ici cet été ☀️, comme il est indiqué dans votre espace client, pensez à  le consulter régulièrement 🙂 !

Je vous remercie pour votre patience 🙏 . 

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une belle journée . 

Ludivine 🌺

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Bonjour , je tente aussi d'activer mon option 5g+, je n'ai pourtant pas d'option multi sim, j'ai le S25 ultra et un forfait 5g 200 go. Quelle est la solution svp? Merci

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Bonjour @Pralysse,

Bienvenue sur notre communauté.🤝 Je vais consulter votre offre.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

[#9]

Bonjour,

Serait-ce possible que quelqu'un prenne en compte ma demande svp? J'ai envoyé mes coordonnées à une personne du staff également et je suis la seule à qui personne ne alors que j'ai créé le sujet, c'est quand même fou!

Par avance, merci.

[#10]

Bonjour @AstreaZard,

Je vous remercie pour votre confiance.

L'offre que vous détenez fait partie des formules qui n'est pas encore compatible avec l'option 5G+.

Je ne peux pour le moment que vous inviter à patienter, vous serez informé de l'évolution de la situation dès que vous pourrez en bénéficier.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Khalid