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[#1]

Bonjour @lelyon69,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

[#2]

@lelyon69, 

Je vous remercie des informations reçues en message privé  🙏 . 

Vous n'êtes pas encore éligible, votre ligne sera disponible pour la 5G+ d'ici cet été ☀️, comme il est indiqué dans votre espace client, pensez à  le consulter régulièrement 🙂 !

Je vous remercie pour votre patience 🙏 . 

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une belle journée . 

Ludivine 🌺

[#3]

Bonjour , je tente aussi d'activer mon option 5g+, je n'ai pourtant pas d'option multi sim, j'ai le S25 ultra et un forfait 5g 200 go. Quelle est la solution svp? Merci

[#4]

Bonjour @Pralysse,

Bienvenue sur notre communauté.🤝 Je vais consulter votre offre.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

[#5]

Bonjour,

Serait-ce possible que quelqu'un prenne en compte ma demande svp? J'ai envoyé mes coordonnées à une personne du staff également et je suis la seule à qui personne ne alors que j'ai créé le sujet, c'est quand même fou!

Par avance, merci.

[#6]

Bonjour @AstreaZard,

Je vous remercie pour votre confiance.

L'offre que vous détenez fait partie des formules qui n'est pas encore compatible avec l'option 5G+.

Je ne peux pour le moment que vous inviter à patienter, vous serez informé de l'évolution de la situation dès que vous pourrez en bénéficier.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#7]

@Pralysse,

Je vous remercie pour ces précisions en message privé.

Je vous rassure, cette option sera totalement compatible d'ici l'été.  Sa mise en place s'effectue par vague.

J'en appelle donc à votre patience et je vous invite à consulter régulièrement votre Espace client.

Merci pour votre compréhension.

Je reste bien entendu disponible.

Passez un bon après-midi.

Natt_B

[#8]

Bonjour,

Après avoir supprimé l'option multi-sim sur mon forfait 5G 300Go , l'option 5G+ m'a été proposée et j'ai pu y souscrire le 09/03/2025. Il est indiqué que l'activation se fera dans un délai de 5 semaines maximum et que je serai averti par SMS. Pour le moment toujours rien (presque 4 semaines déjà), pourquoi est-ce si long?

[#9]

Bonjour @gillesb56 

Le délai étant indiqué à 5 semaines, il s'agit du délai prévu initialement. Je n'ai pas d'information concernant les raisons de ce délai.

Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à revenir vers nous une fois ce délai dépassé. 

Excellente journée. 

Matthieu.

[#10]

Je viens de recevoir un SMS d'Orange m'indiquant que la 5G+ n'a pas pu être activé car soit disant mon contrat a récemment évolué.... alors que ce n'est pas le cas.....