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[#1]

@Pralysse,

Je vous remercie pour ces précisions en message privé.

Je vous rassure, cette option sera totalement compatible d'ici l'été.  Sa mise en place s'effectue par vague.

J'en appelle donc à votre patience et je vous invite à consulter régulièrement votre Espace client.

Merci pour votre compréhension.

Je reste bien entendu disponible.

Passez un bon après-midi.

Natt_B

[#2]

bonjour,

je ne trouve pas l'option 5G+ dans mon espace client, pourtant j'ai le forfait série spéciale 120GO 5G (on m'a assuré que ce forfait était compatible), comment faire pour l'activer ?

merci

[#3]

Bonjour,

Je n’ai pas trouvé l’option 5G+ non plus sur le forfait série spéciale 120go 5G ☹️

[#4]

Bonjour @aureliencoq,

Pour bénéficier de l'option 5G+, il faut détenir un forfait 5G éligible, un smartphone compatible 5G+ dont la liste est régulièrement mise à jour Mobiles 5G+ , une carte SIM ou eSIM compatible 5G+ ET être sous couverture 5G+ .

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#5]

Merci j’ai envoyé un mp

[#6]

@aureliencoq,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je constate que vous utilisez un Iphone 15, ce mobile ne fait pas partie de la liste des mobiles compatibles avec l'option 5G +, c'est pour cela que l'option 5G + n'est pas disponible pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#7]

Bonjour @Florentbe,

L'option 5 G + est disponible depuis votre espace client sous conditions.

- Détenir un forfait 5 g Orange
- Détenir un smartphone compatible
- Ne pas détenir un Pass Evasion
- Ne pas détenir une Multisim
- Détenir une carte SIM compatible

Si vous remplissez toutes ces conditions, et que cela n'est pas proposé, je vous invite à patienter jusqu'en juin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#8]

Bonjour,

Après avoir supprimé l'option multi-sim sur mon forfait 5G 300Go , l'option 5G+ m'a été proposée et j'ai pu y souscrire le 09/03/2025. Il est indiqué que l'activation se fera dans un délai de 5 semaines maximum et que je serai averti par SMS. Pour le moment toujours rien (presque 4 semaines déjà), pourquoi est-ce si long?

[#9]

Bonjour @gillesb56 

Le délai étant indiqué à 5 semaines, il s'agit du délai prévu initialement. Je n'ai pas d'information concernant les raisons de ce délai.

Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à revenir vers nous une fois ce délai dépassé. 

Excellente journée. 

Matthieu.

[#10]

Je viens de recevoir un SMS d'Orange m'indiquant que la 5G+ n'a pas pu être activé car soit disant mon contrat a récemment évolué.... alors que ce n'est pas le cas.....