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[#1]

Bonjour @michel35,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier😊.

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées 🖋️ dès que vous serez disponible afin que j'accède à votre dossier 📁 et que je réponde à vos interrogations.

Je reste disponible.

Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

[#2]

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait série spéciale 120go 5g avec esim et j’ai un Galaxy s25 ultra pourtant l’option ne m’est quand même pas,proposée...

[#3]

Bonjour @Pioupiou55400 

On va regarder ça ensemble. 

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[#4]

Bonjour @Pioupiou55400 , 

Je prends la suite de Marine et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je tiens avant tout à préciser  que l'option 5G+ n'est pas encore généralisée et est, pour le moment, proposée uniquement sur ciblage.
Après vérification, je vous confirme que vous n'êtes pas encore concerné et je ne pourrai donc pas l'activer.
Ceci étant, votre dossier n'est pas encore pleinement à jour.
Une fois votre portabilité effective et après un usage de la ligne sur quelques jours, cela peut encore évoluer, sans garantie toutefois.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony

[#5]

Je vous remercie pour votre réponse. 

Dommage qu’avant de souscrire on m’a garanti que je pourrais y souscrire à la 5G+ dès la ligne active.... après,  ce n’est pas très grave si ça se fait d’ici fin juin tant que ce n’est pas plus long... 

Bonne journée. 

PP

[#6]

Bonjour,

De mon côté, je n’ai pas la possibilité d’activer la 5G+, elle n’apparaît pas dans ma liste d’options disponibles. Savez-vous comment faire ? Le conseiller précisait une disponibilité à tous en juin. 

Merci pour vos retours.

[#7]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles de votre côté ?

[#8]

Bonjour.

Non, toujours pas d’option 5g+...

[#9]

C’est effectivement dommage de faire croire aux clients que la 5G+ est disponible sur simple demande. En fait, c’est faux. On peut avoir une visibilité plus précise pour le déploiement à tous les clients ?

[#10]

C’est exactement ça.  C’est marqué noir sur blanc disponible sur simple demande pour tous les forfaits 5g alors que c’est faux...