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[#1]

Bonjour @Grogu, 

Je vous remercie de vos précisions et suis navrée de vous apporter une déception.

Notre option 5G + est soumise à condition. Si elle est compatible avec un forfait mobile Open (remise sur forfait mobile lorsque vous êtes client internet), l'ajout de cette option n'est pas possible sur une offre Open tout compris (internet, fixe, TV + mobile sur une même facture), je le regrette sincèrement. 

J'espère avoir répondu à votre demande. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout complément d'information, nous restons à votre disposition. 
En attendant, je vous souhaite une agréable fin de journée. Patricia 

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, même si celle-ci me laisse dubitatif. Donc l’option est disponible pour les offre open mobile mais pas pour les offres open tout compris. Je ne comprends pas la logique ni le but derrière cette politique de la part d’orange. D’autant plus pour des clients qui sont (bientôt étaient) fidèles depuis plusieurs années.

Merci toutefois de m’avoir apporté une réponse, même si décevante, contrairement à votre collègue qui m’avait apporté une réponse visiblement fausse, alors qu’il avait toutes les informations concernant mon contrat.

[#3]

Bonjour,

Auriez-vous une idée de la date à laquelle l'option 5G+ sera compatible multi-sim ? (avant le mois d'août ?)

Cordialement

_M_

[#4]

Bonjour @_M_ 

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas encore de date concernant la compatibilité de l’option 5G+ avec la multi-SIM, et j’en suis navré.😕

Croyez-moi, si j’avais eu cette information, je vous l’aurais transmise avec grand plaisir.

Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.🙏
Très bonne journée à vous.☀️

Yoan

[#5]

Bonjour,

je viens vers vous car j’ai une personne du support technique via le chat bot qui me dit que maintenant eSim Watch est compatible avec l’option 5G SA ? 

j’ai le chat si vous souhaitez car je doute quand même avez vous des nouveautés ?

[#6]

Bonjour @Piorre 

Je comprends vos doutes concernant la compatibilité de cette option 5G+ avec l'esim Watch. 

A ce jour, elle reste toujours incompatible avec ce service, tout comme avec la multi-sim, les pass et certains forfaits. 

Dès que nous serons fixé sur cette compatibilité vous en serez rapidement avisé et aurez la possibilité d'en profiter. 

J'espère que cela répond à votre interrogation.

Notre équipe est là si besoin.

Belle journée.

Maryline

[#7]

Merci de votre retour.

Le conseiller m’a donc dit n’importe quoi car je signer un soucis d’appel wifi et que j’avais la case 5G SA voix sur Standalone d’activer sur mon mobile alors que j’ai l’option eSim Watch.

[#8]

Je suis désolée pour cette information erronée, souhaitez-vous que je vous mette en relation avec notre assistance technique mobile ici-même ? 
Florence

[#9]

Bonsoir @Piorre,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite au dernier message de Florence.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Passez une belle fin de journée et un bon week-end.🌞

Céline

[#10]

Bonjour,

Décidément nous n’avons jamais la même réponse à la question posée !!!

Aussi bien au 3900, en agence, sur ce forum d’aide!

Après avoir eu le service client qui indique que dans mon cas avec un contrat Open Max fibre 200 go, il suffisait que j’attende un peu la possibilité d’activer l’option, voilà maintenant que ce n’est plus possible !!!!

Merci au web conseiller de confirmer ou pas.