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[#1]

Bonjour,

Pareil que les autres je n’arrive pas à souscrire à l’option 5G+ 

J'ai un forfait 300 go, 5G

Dans l’attente, de votre aide, je vous remercie d'avance.

Cordialement

[#2]

Bonjour,

Je suis également intéressé par une assistance car je n'arrive pas à activer cette option pour mon offre mobile: 

- Je dispose d'un iPhone 15 avec une eSim

- Options Multi-sim + 1Go

- Option eSim Apple Watch

[#3]

Bonjour @Pumbamonster,

Je suis Maryline, je relaie ma collègue Linda et vous remercie pour les infos transmises en privé. 

Comme mon collègue Pedro l'a évoqué auprès d'un autre de nos clients hier, à l'heure actuelle la compatibilité de la 5G+ avec l'option eSim Watch est en cours de déploiement. ⨠

Dès que ce sera prêt, vous recevrez une bonne nouvelle directement dans votre espace client ! 🥳

Un peu de patience, nos équipes sont sur le front pour que cela arrive très prochainement !🚀

Merci de votre confiance, belle journée.

Maryline

[#4]

Bonjour @Doots,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#5]

Bonjour @Arténola, 

À l’heure actuelle, la compatibilité de la 5G+ avec l’option eSim Apple Watch est encore en cours de déploiement sur notre réseau. ⏳📶⌚

Pas d’inquiétude, nos équipes travaillent activement dessus 🛠️ Et dès que ce sera prêt, vous recevrez une bonne nouvelle directement dans votre Espace Client.

Bien à vous.

Yoan

[#6]

Bonjour @Doots, merci pour ces infos.
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et de faire un nouvel essai ?
Qu'en est-il ?

Ju🌴

[#7]

Bonjour, je vous ai envoyé en MP mes coordonnées.

Merci d'avance

Cordialement

[#8]

Oui au temps pour moi, j'ai bien pris connaissance de vos coordonnées @Doots 
J'ai entre temps effectué une modification sur votre ligne ;
Continuez-vous à ne pas pouvoir activer la 5G+ dans vos réglages redémarrage de votre mobile?

Ju🌴

[#9]

Bonjour,

Merci pour les informations. C'est bien le cas même si je ne veux la 5G+ que sur l’iPhone et non sur mes autres équipements ?

[#10]

Merci beaucoup pour votre intervention, dans mon espace client Orange l'option est maintenant bien activée en 5G+, par contre sur mon iPhone 15 pro max quand je vais sur Voix et données j'ai uniquement Voix sur 5G Standdalone, il n'est pas affiché données Standalone, est ce que c'est normal ou je doit modifier quelque chose dans les réglages ?

Encore MERCI