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[#1]

Oui au temps pour moi, j'ai bien pris connaissance de vos coordonnées @Doots 
J'ai entre temps effectué une modification sur votre ligne ;
Continuez-vous à ne pas pouvoir activer la 5G+ dans vos réglages redémarrage de votre mobile?

Ju🌴

[#2]

Bonjour,

Merci pour les informations. C'est bien le cas même si je ne veux la 5G+ que sur l’iPhone et non sur mes autres équipements ?

[#3]

Merci beaucoup pour votre intervention, dans mon espace client Orange l'option est maintenant bien activée en 5G+, par contre sur mon iPhone 15 pro max quand je vais sur Voix et données j'ai uniquement Voix sur 5G Standdalone, il n'est pas affiché données Standalone, est ce que c'est normal ou je doit modifier quelque chose dans les réglages ?

Encore MERCI

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Bonjour @Arténola,

Pour bénéficier de la 5G+, il est nécessaire de répondre à certaines conditions :

• Un forfait 5G
• Un smartphone compatible 5G+,
• Avoir souscrit l’option 5G+
• Se trouver en zone couverte 5G+

Votre Iphone 15 est compatible à la 5G+, remplissez-vous les autres conditions ?

 Rehana🌞

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Je doiS désolé je n'ai pas vérifié le correcteur

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Bonjour,

• Un forfait 5G -- > Forfait 170 Go - 5G
• Un smartphone compatible 5G+, --> iPhone 15 pro. l'option est bien présente dans les réglages
• Avoir souscrit l’option 5G+ --> l'option n'apparait pas dans la liste sur le site lorsque je veux l'ajouter
• Se trouver en zone couverte 5G+ --> Oui tout à fait sur la carte La carte de couverture mobile - Réseaux Orange je suis dans une zone : 5G/5G+ 3.5 GHz

La seule chose qui me pose problème c'est de trouver l'option dans "modifier mon forfaits / options "

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@Arténola,

Je vous remercie pour ces informations !

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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Bonjour @Arténola, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. 

Bonne nouvelle nous venons d'apprendre que la 5G+ est à présent disponible avec l'option eSim Watch ainsi que la Multisim.

Rassurez-vous, une mise à jour automatique des cartes Sim et eSim est en cours. 

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions, je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie

[#9]

Bonjour, 

J'ai annulé mon option multi sim il y a une semaine mais mon option 5G+ n'est toujours pas active, est-ce normal ?

Je précise que j'ai bien reçu le sms de confirmation d'inscription à la 5G+ le 22/08/2025.

Merci.

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Bonjour @MikyLec,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse poste complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🌞 à vous.

Marine🌵