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[#1]

Bonjour @Physices,

 Je viens de recréer l'option 5 G +.

Il faut attendre un peu pour que cela fonctionne.
Je vous propose de faire le point cet après-midi.

Est-ce bon pour vous ?

Rizo

[#2]

Très bien, merci.

[#3]

Je vous en prie.

Rizo

[#4]

Bonjour, je n'arrive pas à activer la 5G+ sur ma ligne pouvez vous m'aider ?

[#5]

Bonjour @Doots, 

Je vous propose de faire le point ensemble avez-vous vu le message suivant sur votre espace client "inscription 5G+" ?

N'hésitez pas à me faire un retour.

En attendant je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

[#6]

Bonsoir et merci pour votre réponse, non je n'ai pas eu de message "inscription 5G+"

[#7]

Bonjour @Doots, 

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour votre retour.

 La 5G+ se déploie progressivement sur notre réseau. Vous serez informé directement sur votre espace client dès que cette technologie sera disponible pour votre mobile ✨ N'hésitez pas à consulter régulièrement votre espace client pour suivre cette évolution. 

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie

[#8]

Bonjour @Physices, 

Je reviens vers vous comme convenu et constate que la 5G+ a bien été activée sur votre contrat. 

Pourriez-vous me dire si cela fonctionne de votre côté, je vous remercie.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Sylvie 

[#9]

Bonjour,

Au début, on m’avait expliqué qu’un problème technique empêchait l’activation de la 5G+ sur ma ligne. J’ai compris et accepté de patienter. Mais depuis, on me balade de date en date : mars, puis juillet, ensuite septembre… nous sommes maintenant en octobre et toujours rien.

Honnêtement, j’ai vraiment l’impression d’être mené en bateau.

Je suis client fidèle depuis des années chez Orange, avec 4 abonnements mobiles + une box fibre. Mais si rien ne bouge très vite, je vais sérieusement envisager de migrer tous mes contrats chez la concurrence. Bouygues, par exemple, me propose la 5G+ immédiatement, sans attendre.

J’aimerais donc avoir une solution claire et rapide de votre part.

Merci d’avance pour votre retour.

[#10]

Bonjour @Doots, 

Je comprends votre souhait d'avoir la 5G+ rapidement mais je n'ai actuellement pas de date précise à vous annoncer, j'en suis vraiment navrée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie