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[#1]

Bonjour,

 je viens de contacter un conseiller Orange à l’instant via l’appli Orange et moi. Ce dernier vient de me dire que l’option 5g+ n’est PAS compatible avec l’esim Watch. Hors les infos trouvées sur ce fil prouvent toutes le contraire…

je dispose d’un forfait série spéciale 120gigas avec l’option esim Watch, d’un iPhone 16 pro et d’une Apple Watch série 10 cellulaire. 
Je souhaiterai avec quelques éclaircissements. 

merci d’avance

[#2]

Bonjour,

Je rencontre le même souci d’activation de la 5G+ sur ma ligne Go Illimitées 5G (malgré offre, mobile et zone éligible). Pourriez-vous également vérifier ma ligne ?

Merci

[#3]

Bonjour @Sha21,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

L'activation de l'option 5G+ se réalise progressivement. Dès qu'elle vous sera proposée vous en serez informé directement depuis votre espace client. 😊

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#4]

Bonjour,

J'ai l'option 5G+ activé sur mon espace client, un téléphone compatible (Iphone 16 Pro) mais rien à faire la case 5SA est grisé dans les paramètres, j'ai changé de SIM sans succès.

Un conseiller peut il regarder svp ?

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Bonjour @Physices,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sab

[#6]

Bonjour @Physices

J'ai bien reçu vos coordonnées, je reviens vers vous rapidement.

Merci pour votre compréhension

Jazz

[#7]

Bonjour @Physices,

Je viens de supprimer l'option pour la valider demain et vérifier si cela vous a permis d'en bénéficier.
Je reviendrai vers vous jeudi pour m'en assurer.

Je vous remercie pour votre patience.

Belle fin de soirée.

Rizo

[#8]

Dois-je réactiver l'option par moi-même ?

[#9]

Bonjour @Physices,

 Je viens de recréer l'option 5 G +.

Il faut attendre un peu pour que cela fonctionne.
Je vous propose de faire le point cet après-midi.

Est-ce bon pour vous ?

Rizo

[#10]

Très bien, merci.