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[#1]

Je vous en prie.

Rizo

[#2]

Bonjour, je n'arrive pas à activer la 5G+ sur ma ligne pouvez vous m'aider ?

[#3]

Bonjour @Doots, 

Je vous propose de faire le point ensemble avez-vous vu le message suivant sur votre espace client "inscription 5G+" ?

N'hésitez pas à me faire un retour.

En attendant je vous souhaite un bel après-midi.

Cristal🌸

[#4]

Bonsoir et merci pour votre réponse, non je n'ai pas eu de message "inscription 5G+"

[#5]

Bonjour @Doots, 

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour votre retour.

 La 5G+ se déploie progressivement sur notre réseau. Vous serez informé directement sur votre espace client dès que cette technologie sera disponible pour votre mobile ✨ N'hésitez pas à consulter régulièrement votre espace client pour suivre cette évolution. 

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie

[#6]

Bonjour @Physices, 

Je reviens vers vous comme convenu et constate que la 5G+ a bien été activée sur votre contrat. 

Pourriez-vous me dire si cela fonctionne de votre côté, je vous remercie.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Sylvie 

[#7]

Bonjour,

Au début, on m’avait expliqué qu’un problème technique empêchait l’activation de la 5G+ sur ma ligne. J’ai compris et accepté de patienter. Mais depuis, on me balade de date en date : mars, puis juillet, ensuite septembre… nous sommes maintenant en octobre et toujours rien.

Honnêtement, j’ai vraiment l’impression d’être mené en bateau.

Je suis client fidèle depuis des années chez Orange, avec 4 abonnements mobiles + une box fibre. Mais si rien ne bouge très vite, je vais sérieusement envisager de migrer tous mes contrats chez la concurrence. Bouygues, par exemple, me propose la 5G+ immédiatement, sans attendre.

J’aimerais donc avoir une solution claire et rapide de votre part.

Merci d’avance pour votre retour.

[#8]

Bonjour @Doots, 

Je comprends votre souhait d'avoir la 5G+ rapidement mais je n'ai actuellement pas de date précise à vous annoncer, j'en suis vraiment navrée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie 

[#9]

Bonjour,
J'ai contacter le service client par tchat qui ma retirer l'option et remise (car j'avais la esim Watch qui n'était pas compatible te maintenant l'es)

Cela a été fait mardi et aujourd'hui était la date de réinitialisation de mon forfait et la 5G+ c'est bien activer.

Je ne sais pas si cela à été effectuer de votre coter ?


C'est vraiment ce qui a résolue mon problème. J'ai donc bien la 5G+ avec la eSim Watch. (J'ai une Apple Watch Ultra 2) donc je ne pourrais dire si la 5G fonctionne car non compatible. Mais dans mon iPhone la 5G SA et 5GSA Voix est bien activer maintenant.

[#10]

Bonjour à tous,

J'aimerai simplement comprendre.

Plus haut dans le fil on ma répondu que l'option 5G+ n'était pas compatible avec l'eSim Watch...

Quand je lis les derniers messages, la 5G+ est apparement bien compatible avec l'option eSim Watch...

Please help 🥹