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[#1]

Bonjour Marine,

Effectivement cela semble fonctionner.

Merci et bonne journée à vous,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Des évolutions ont été apportées hier et ont rendu possible l'accès à l'option 5G+ à beaucoup de clients à qui elle n'était pas proposée jusque-là. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous si besoin !

@Mikedj971 @JimmyGO @Doots nous venons de faire le nécessaire pour que vous en bénéficiiez.✅

@AstreaZard j'ai vérifié et ça n'est toujours pas le cas pour vous, je suis désolée...

J'ai fait remonter votre situation et reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Utilisez-vous principalement le S25 Ultra ?

J'ai fait remonter votre situation et reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Merci pour votre patience. 🙏

Magali

[#3]

Bonjour @planicid

Bonne nouvelle ! 🎉

J'ai le plaisir de vous informer que nous avons lancé l'activation de la 5G+ sur votre dossier.

Vous pourrez en profiter très prochainement !

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Magali

[#4]

Bonjour @michel35

Votre tour est venu ! 🎉

J'ai fait le nécessaire dans vos options mais pour en bénéficier, un renouvellement de carte SIM est nécessaire. Peut-on vous la faire parvenir chez vous ou bien souhaitez-vous venir en boutique ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

[#5]

Merci @JCM8 

On est ravis que tout fonctionne correctement.

Belle journée à vous aussi et si besoin, vous savez où nous trouver maintenant !

Maryline

[#6]

Effectivement, c'est opérationnel depuis ce matin : Merci !

[#7]

Bonjour @JimmyGO,

Je suis ravie de l'apprendre. 😊😊Merci pour votre retour.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#8]

Bonjour Magali,

Merci pour l’activation de cette option.

Je me suis rendu en boutique pour faire le changement de carte SIM.

5G SA activée sur mon mobile.

Merci encore

[#9]

Bonjour, c'est ok pour moi après changement de ma carte sim en boutique. Merci

[#10]

@Doots Bonjour, 

Merci de votre retour d'expérience:!

Notre équipe est là si besoin.

Belle journée.

Maryline