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Option 5G+ indisponible pour activation

AstreaZard
contributeur occasionnel
280  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

Bonjour, j'utilise mon forfait dans un routeur 5G NSA+SA (Le Oppo 5G CPE T1a) principalement (car pas d'internet fixe possible chez moi), et parfois sur mon Samsung S25 Ultra si besoin.

 

Effectivement je viens de voir cela sur mon profil:

image.png

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
249  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

Bonjour @AstreaZard,


Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
211  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

Bonjour @AstreaZard


Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Sylvie  

Conseillère Spécialiste Commercial
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AstreaZard
contributeur occasionnel
163  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

Bonjour,

Je répondais simplement au message de "Magali" en date du 6 Février, qui m'indiquait que cela ne fonctionnait toujours pas pour moi et qui me posait une question. Vous faut-il quand même de nouveau mes coordonnées ou pas besoin au vu de la réponse précédente? Bonne journée

SebastienDG
contributeur
141  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

J'ai le même forfait, GO illimité 5G, activation impossible.

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
114  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

Bonjour @SebastienDG,


Pour vous accompagner au mieux concernant la 5G sur votre forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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Cristal_K
Webconseiller
Webconseiller
99  

Re: Re : Option 5G+ indisponible pour activation

Bonjour @AstreaZard

 La capture écran que vous m'avez transmise indique que l'option n'est pas compatible avec le forfait Go illimités.

Le listing des offres compatibles est disponible en cliquant sur la mention "c'est par ici".

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

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Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
79  

Re : Activation 5G sur Forfait 5G Go Illimité

Bonjour @SebastienDG 

Une réponse vous a été apportée en privé. 
À tout de suite.

Nancy

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Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
61  

Re : Activation 5G sur Forfait 5G Go Illimité

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une agréable soirée.

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
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