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[#1]

Bonjour, nous n'avons pas eu de retour de votre part @Doots 

Avez-vous toujours besoin d'aide?
Julien

[#2]

Merci beaucoup pour votre intervention, dans mon espace client Orange l'option est maintenant bien activée en 5G+, par contre sur mon iPhone 15 pro max quand je vais sur Voix et données j'ai uniquement Voix sur 5G Standdalone, il n'est pas affiché données Standalone, est ce que c'est normal ou je dois modifier quelque chose dans les réglages ?

Encore MERCI

[#3]

Merci beaucoup pour votre intervention, dans mon espace client Orange l'option est maintenant bien activée en 5G+, par contre sur mon iPhone 15 pro max quand je vais sur Voix et données j'ai uniquement Voix sur 5G Standdalone, il n'est pas affiché données Standalone, est ce que c'est normal ou je dois modifier quelque chose dans les réglages ?

Encore MERCI

[#4]

Bonjour @MikyLec, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.✅

Je vous confirme que l'option 5G+ a bien été validée sur votre ligne le 22 août. Elle sera mise en service à votre prochain jour de facturation, à partir du 21 septembre.

Il vous faudra sans doute redémarrer votre mobile pour que le réseau se mette bien à jour.🙂

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une belle journée.🌞

 Stéphane

[#5]

Super @Doots , je suis ravie pour vous
Il n' y a normalement rien d'autre à toucher.
(Bien que je trouve cette copie d'écran sur le site d'Apple

Mais elle date de juillet et n'est peut être pas à jour)


Ju🌴

[#6]

Merci beaucoup, pouvez vous activer sur ma 2eme ligne, exactement le même abonnement 300 go

Encore merci

[#7]

Bonjour @Doots, 

L'activation de la 5G+ n'est pas suggérée sur la seconde ligne.
Ma collègue Ju a effectué les vérifications, elle n'a malheureusement pas la main.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

[#8]

Bonjour et merci beaucoup pour votre aide, j'ai 4 lignes chez Orange, j'ai 2 forfaits identiques de 300 go (dont 1 que vous avez activé la 5G+) c'est sur le 2eme forfait de 300 go que j'aurais voulu activer la 5G+ je me suis permis de vous envoyer mes coordonnées en MP

Encore Merci

[#9]

Merci pour votre message @Doots.
J'ai bien compris votre demande concernant votre seconde ligne 0******963.

Ma collègue Ju a effectué les vérifications.
Celle-ci n'est pas encore éligible à l'activation de la 5G+.

Le déploiement est progressif, un message sera visible sur votre espace client lorsque vous serez éligible.

Le parcours s’effectuera en deux temps :

Dès que le message sera visible vous pourrez vous inscrire sur votre espace client, Orange et moi, ou au 3900.

2/ L’option 5G+ sera activée automatiquement à votre prochain jour de facturation.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

[#10]

Ok merci je vais attendre

Bonne journée à vous également