mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j’ai un forfait 5g et une multi sim et je n’ai toujours pas accès à l’option 5g+ sur mon compte client.

d'après ce que j’ai lu cela aurait du m’être proposé.

Par avance merci .

[#2]

Salut @O2bien 

Tu possèdes un mobile compatible avec la 5G+

[#3]

Bonjour ,

j’ai un iPhone air 

[#4]

@O2bien 

A ce moment la faut voir avec le service client afin qu'il active la 5G+ sur ton compte .

[#5]

D’accord merci je vais appeler 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @O2bien,

L'option 5G+ va être proposée progressivement à nos clients qui ont une offre Orange 5G.

Dès que vous pourrez en bénéficier, vous en serez informé et vous pourrez en faire la demande depuis votre espace client ou Orange et Moi ou en nous contactant.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

[#7]

Bonjour après avoir appeler, il semble que Paris n’est pas éligible pour l’instant 

[#8]

Salut @O2bien si tu as souscrit récemment, tu devrai voir apparaître sous quelques jour sur l’appli orange et moi une invitation à souscrire gratuitement à la 5G+. C’était mon cas. Donc encore unpeu de patience et tu pourra souscrire. 

[#9]

Vu les captures d'écran dans d'autres sujets, certains ont bien la 5G+ à Paris.

À chaque renouvellement de mon forfait, je regarde mon espace client, mais je n'ai toujours pas de proposition pour activer la 5G+ (multiSIM et forfait Watch ne sont plus des obstacles).