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Bonjour,

je cherche désespérément une personne de chez Orange qui écoute le client.

En bref, j'ai souscrit fin Novembre 2019 un pack mobile + fibre pour 32E/mois la première année.

Suite a l'incapacité d'installation de la fibre sur ma zone (en décembre 2019), Orange me bascule en mobile seul pour 35E/mois.

Le service réclamation me dit que je suis engagé et que mon seul choix est de résilier avec frais ou d'escalader au Service national des consommateurs...

Je me sens vraiment piégé :-(

Merci d'avance si vous savez m'aider

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Salut @NicolasBigot 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @NicolasBigot ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

^MG