Bonjour, je prends note de votre message indiquant que mon dossier aurait été traité par un "expert technique" et que le rétablissement était prévu pour le 01/04/2026 à 18h00.je vous informe que rien n'a été rétabli. Le service reste totalement non fonctionnel, dans les mêmes conditions que celles décrites dans mon rapport initial. La clôture du dossier est donc erronée. Je vous demande la réouverture immédiate du dossier et sa transmission à un véritable niveau d'expertise, sans repasser par les demandes standardisees (captures d'écran, manipulations basiques, etc) qui n'apportent rien dans le cadre d'un incident collectif.. Merci de me confirmer, la réouverture du dossier, l'escalade vers un niveau technique compétent, et l'état réel de l'incident côté Orange. Cordialement.
