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Bonjour à tous,

j'ai un prolème avec l'application TV orange;elle ne marche plus sur ma tablette.J'ai toujours le même message qui apparaît "Nous vous informons que l'identité retenue dans l'appli est celle de l'abonnement mobile Orange sans offre Tv que vous utilisez actuellement." J'ai ce problème depuis le changement de forfait;je suis passé de forfait Origami  Play 7 go à Origami Play 4 go,et je continue toujours à payer 3 euros de l'app Tv.

Qu'est ce que je dois faire ?

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Salut @paris19

Tu as déjà désinstallé et réinstallé cette application.

Sinon, voir avec le service client, ou par e-chat avec un conseiller,

depuis ton espace client. Compte mobile ou internet

votre offre ou formule.

La vignette se trouve en bas à droite de la page.

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

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Oui, j'ai désintallé et réinstallé l'application mais toujours le même message