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Mon samsung S21 fe chauffe beaucoup, les conversations sont hachurées et finissent par se couper  je ne peux pas me déplacer en téléphonant. Je l ai retourné deux fois en 2 mois et il revient avec commentaires : changement carte mère...et le problème reste entier, mon téléphone ne fonctionne toujours pas correctement. Ou puis-je m adresser pour signaler ce problème avec le SAV.

Merci

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Salut @CECILE641 

Prend une fois contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci pour l'info🙂

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En fait je dois appeler le 3900, ça revient au même ; je les avais appelé ils avaient bien noté  ma déclaration et lorsque je reçois le téléphone réparé dans le constat : ne démarre pas, c est faut en fait il ne tient pas les communications.

Lors du deuxième appel j ai bien insisté ils ont effectué la même reparation-->changement de la carte mère 2 fois en 2 mois

Je suis toujours au point de depart

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@CECILE641 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

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Bonjour @CECILE641,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien