Bonjour,
De nouveau en panne d'antenne, cela avait duré plus de trois semaines en avril. Donc, plus de communications possibles, que ce soit avec mon mobile (abonnement open) ou celui de mon épouse (Sosh). En temps normal, nous recevons la H+ sans difficulté.
Orange, ne voulant pas assumer cette dégradation du service mais reconnaissant la rupture de fourniture, me propose une antenne personnelle (Femtocell), me garantissant (bien entendu uniquement verbalement) que je ne serai plus dépendant de l'antenne d'Orange qui tombe en panne régulièrement !? Le hic c'est que je dois payer cette antenne !
Je trouve le procédé peu honnête et commercialement inélégant alors qu'il s'agit de compenser un dysfonctionnement récurent chez Orange. C'est bien gentil de me dire qu'on fera "un geste" sur ma facture mais cela ne peut être considéré comme satisfaisant car je préfère payer intégralement mon forfait mensuel et ne pas subir ces désagréments à répétition, une heure entière de eChat ce matin pour n'aboutir à rien de concret si ce n'est l'information comme quoi le matériel, quel qu'il soit (téléviseur, ordinateur et autres...) peut tomber en panne. Je ne vois aucun engagement quant aux mesures correctives qui devraient être annoncées et mises en place.
Questions :
- Peut-on raisonnablement espérer que l'antenne à domicile résoudra mon problème lors d'une nouvelle panne de l'antenne Orange ?
- Lors du eChat, mon interlocuteur m'a affirmé que le réseau mobile (et donc la réception H+) passait par internet. Qu'en est-il réellement ?
Merci de vos points de vue.
Mistraou
